0,00 € KM`ta
- Kui Kaubal on puudus, mille eest Tingimuste kohaselt vastutab Müüja, on Ostjal kooskõlas Tingimustega õigus Müügilepingust taganeda või võimaluse korral nõuda Kauba asendamist. Tarbijal on seejuures täiendavalt õigus Müügilepingust taganeda, kui (i) sellest teavitatakse Müüjat 14 päeva jooksul alates Kauba kättesaamisest; või (ii) kui Kauba kohaletoimetamine viibib muudel kui Tarbijast tulenevatel põhjustel ning Tarbija on tõendanud, et ta on viivituse tõttu kaotanud Kauba vastu huvi. Tarbija 14-päevane taganemisõigus ei kehti Kauba suhtes, mis: (i) oma olemuse tõttu segatakse või ühendatakse pärast üleandmist muu asjaga selliselt, et neid ei saa enam teineteisest eraldada; (ii) tehakse eritellimusel; (iii) rikneb/vananeb kiiresti; (iv) pärast avanemist on tagasisaatmisel ohtlik. Kui Müügilepingu alusel ostetud Kauba seas on erineva kohaletoimetamise ajaga tooteid, on Tarbijal õigus Müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul alates viimase Kauba kättesaamisest. Kauba Müügilepingule mittevastavuse korral on Tarbijal õigus kasutada ka Tingimustes nimetamata õiguskaitsevahendeid.
- Tarbija 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud Kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik Kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud Kauba testimiseks füüsilises poes. Tagastatav Kaup peab olema originaalpakendis ning kasutamata ja kahjustamata. Kui Kauba seisukord on Müüjast mitte tuleneva asjaolu (sh Kauba mitteotstarbekohase kasutamise) tõttu halvenenud, tagastatakse Ostjale Müügihind, millest on maha arvatud Kauba väärtuse vähenemisele vastav summa.
- Müügilepingust taganemiseks või muude õiguskaitsevahendite kasutamiseks tuleb sellest teavitada Müüjat e-postiaadressil epood@hekamerk.ee. Taganemisavalduse esitamiseks on soovitatav kasutada selleks kehtestatud vastavat vormi. Taganemise avaldusest peab selguma Ostja selge ja ühemõtteline tahe Müügilepingust taganemiseks. Müüja kinnitab taganemisavalduse kättesaamist viivitamatult ning mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul.
- Kauba asendamise nõudmisel asendatakse puudusega Kaup Müüja poolt vastavalt algsele kohaletoimetamise ajale ja viisile. Kui Kauba asendamine ei ole võimalik, tagastatakse Ostjale Müügihind ja transporditasu hiljemalt 14 päeva jooksul Ostja poolse teavituse saamisest.
- Müügilepingust taganemisel on Müüja hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest kohustatud Ostjale tagastama Müügihinna ja transporditasu. Kui Müügilepingu alusel on ostetud mitu toodet siis tagastatakse transporditasu proportsionaalselt ostetud toodete arvule. Kui Müügilepingu alusel ostetud Kauba seas on erineva kohaletoimetamise ajaga tooteid, millele kohalduvad eraldi transporditasud, tagastatakse üksnes tagastava toote transporditasu. Kui Ostja on valinud Müüja pakutud kõige odavamast Kauba kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Müüja Ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt Ostja on tasunud Müügihinna.
- Ostja on kohustatud tagastatava Kauba Müüjale saatma 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest (või Kauba asendamise nõude esitamisest, kui Ostja soovib Kauba asendamist ja Kaup on Ostja valduses). Tagastatavale kaubale tuleb lisada sellekohane taganemisavaldus. Kauba tagastamiskulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui taganemise aluseks on Kauba puudus, mille eest vastutab Müüja. Müüjal on õigus keelduda Müügihinna ja transporditasu tagastamisest seni, kuni Ostja on Kauba tagastanud (Müüjale üle andnud).
E-poe kaupade tagastamise juhised
Kui ostetud toode on defektne või katkine
Ostetud kaupa on võimalik tagastada, kui kaup osutub defektseks või on katkine. Kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ning täiskomplektne. Palume täita kauba TAGASTAMISE AVALDUSE VORM, lisada vajadusel pildid ja dokumendid ning kasutada funktsiooni SAADA KIRI. Kauba saab tuua Hekamerk kauplusesse Leiva 4 Tallinn. Transpordi tellimiseks palume kasutada TAGASTAMISE AVALDUSE VORMI. Defektse või katkise kauba tagastusega seotud transpordi kulud tasub Müüja.
Kasutan 14 päevast tagastusõigust
Ostetud kaupa on võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ning täiskomplektne. Palume täita kauba TAGASTAMISE AVALDUSE VORM, lisada vajadusel pildid ja dokumendid ning kasutada funktsiooni SAADA KIRI. Kauba saab tuua Hekamerk kauplusesse Leiva 4 Tallinn. Kauba tagastusega seotud transpordi kulud tasub Ostja/Tarbija.
Vale toode
Ostetud kaupa on võimalik tagastada, kui kaup osutub valeks ehk tellimusele mittevastavaks. Kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ning täiskomplektne. Palume täita kauba TAGASTAMISE AVALDUSE VORM, lisada vajadusel pildid ja dokumendid ning kasutada funktsiooni SAADA KIRI. Kauba saab tuua Hekamerk kauplusesse Leiva 4 Tallinn. Transpordi tellimiseks palume kasutada TAGASTAMISE AVALDUSE VORMI. Tellimusele mittevastava kauba tagastusega seotud transpordi kulud tasub Müüja.
Raha tagastamine
Raha tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul tagastatud kauba kättesaamisest ja TAGASTAMISE AVALDUSE VORMI esitamisest. Kui kaup on tagastatud ja kontrollitud ning vastab eeltoodud tingimustele, siis kanname raha tagasi samale kontole, kust ostu eest tasuti.
Kaubad, mis ei kuulu tagastamisele ja nende eest raha ei tagastata
Kauba tagastamise õigus ei kohaldu kauba suhtes, mis:
- on valmistatud Ostja/Tarbija esitatud nõuete järgi või mis on selgelt kohandatud konkreetse Ostja/Tarbija vajadustele
- rikneb või vananeb kiiresti
- oma olemuse tõttu segatakse või ühendatakse pärast üleandmist muu asjaga selliselt, et neid ei saa enam teineteisest eraldada
- originaal mõõdust lühemaks lõigatud torudele vastavalt Ostja/Tarbija tellimusele
TAGASTAMISE AVALDUSE VORM
Täname!
Avaldus saadeti teele. Pärast tagastatud kauba kontrolli tagastame raha tavaliselt 3 tööpäeva jooksul.
Telefon +372 677 6300
E-post [Email Protected]
